Aviso de Privacidad Integral

01 · Responsable

Identidad y domicilio

Grupo Arkanari, S.C., responsable de la operación comercial de Maestro Sokei y Espacio Sokei, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de maestrosokei.com, sus formularios, comunicaciones, servicios y espacios digitales asociados.

Para efectos de este aviso, el domicilio del responsable es Av. Tapiceros 1998, Col. Burócrata, C.P. 21020, Mexicali, Baja California, México.

El tratamiento se realiza conforme a los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad.

02 · Información

Datos personales que podemos tratar

Identificación y contacto

Nombre, apellidos, fotografía o avatar de perfil cuando voluntariamente se proporcione, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono o celular, país, domicilio y datos de contacto.

Cuenta y acceso

Nombre de usuario, identificadores internos, contraseña protegida mediante mecanismos de seguridad, códigos de recuperación y registros de autenticación.

Relación y actividad

Nivel académico, plan contratado, vigencia, historial de acceso, cursos, contenidos, progreso, evaluaciones, compras, solicitudes y comunicaciones.

Operaciones y facturación

Folios, conceptos, importes, método y estado del pago, comprobantes y, sólo cuando se solicite factura, los datos fiscales necesarios.

Conferencias

Registro, asistencia, nombre visible y, cuando una sesión sea grabada y se informe previamente, imagen, voz, audio, video y contenido compartido.

Datos técnicos

Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, identificadores de sesión, registros de seguridad, errores, cookies y datos de uso del sitio.

Datos sensibles. Los formularios generales del sitio no solicitan datos sensibles. Si para un servicio presencial o personalizado fuese indispensable tratar información de salud u otra información sensible, se explicará el tratamiento específico y se recabará el consentimiento expreso y por escrito antes de obtenerla. Evita incluir datos sensibles en el formulario general de contacto.

Cuando el pago se procesa mediante una plataforma externa, Grupo Arkanari, S.C. recibe la confirmación y los datos necesarios para conciliar la operación, pero no conserva el número completo ni el código de seguridad de la tarjeta.

03 · Uso de la información

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias y necesarias

Crear, autenticar, administrar y recuperar cuentas de Espacio Sokei.
Atender consultas, solicitudes, aclaraciones y soporte.
Gestionar planes, membresías, compras, pagos, comprobantes, facturación, accesos, cursos, materiales y servicios contratados.
Organizar conferencias, emitir invitaciones y recordatorios, controlar acceso y asistencia, y administrar grabaciones cuando corresponda.
Enviar mensajes operativos relacionados con una cuenta, compra, servicio, seguridad, renovación, cambio o cancelación.
Mantener la seguridad, prevenir fraude y abuso, diagnosticar fallas, conservar evidencia de operaciones y cumplir obligaciones legales.
Elaborar estadísticas internas y mediciones de uso preferentemente agregadas o disociadas para mejorar contenidos y servicios.

Finalidades secundarias

Con tu consentimiento, podremos enviarte por email o WhatsApp reflexiones, novedades, invitaciones, contenidos, promociones, encuestas y anuncios de productos o servicios. Negarte a estas finalidades no condiciona la prestación de aquello que ya hayas contratado.

Puedes dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante el enlace de baja, cuando esté disponible en el mensaje, o escribiendo a hola@maestrosokei.com. Los avisos estrictamente necesarios para operar tu cuenta o una compra podrán seguir enviándose mientras exista la relación correspondiente.

04 · Navegación

Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies y almacenamiento local necesarios para mantener sesiones, recordar preferencias, proteger formularios y permitir funciones esenciales. También puede utilizar herramientas de medición para conocer de forma general cómo se consulta el sitio.

Cloudflare Turnstile procesa señales técnicas para distinguir interacciones legítimas de actividad automatizada. Las herramientas analíticas pueden registrar información técnica y de navegación. Puedes limitar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones de cuenta podrían dejar de operar correctamente si bloqueas las cookies esenciales.

05 · Operación tecnológica

Encargados, proveedores y transferencias

Para prestar los servicios, podemos utilizar proveedores que tratan datos por cuenta del responsable o reciben la información indispensable para completar una operación: infraestructura y alojamiento; Amazon Web Services para almacenamiento; Cloudflare para seguridad; Stripe y entidades de pago; SendGrid para correo; Twilio y WhatsApp para mensajería; LiveKit para videoconferencias; y Bunny.net para distribución de audio y video.

Algunos proveedores pueden operar fuera de México. Se les comunica únicamente la información necesaria para la finalidad correspondiente y se emplean medidas contractuales y técnicas razonables. También podremos comunicar datos a autoridades cuando exista un requerimiento legal fundado.

No vendemos bases de datos personales. Cualquier transferencia distinta de las necesarias o permitidas por la relación jurídica y la legislación aplicable se someterá al consentimiento correspondiente.

06 · Tus decisiones

Derechos ARCO, revocación y limitación

Puedes solicitar Acceso a tus datos, su Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos, sujeto a las obligaciones legales o contractuales que debamos conservar.

Envía tu solicitud a hola@maestrosokei.com con: nombre; medio para recibir respuesta; documento que acredite tu identidad o representación; descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer; y cualquier elemento que ayude a localizarlos. Para una rectificación, indica el cambio y adjunta el soporte correspondiente.

Comunicaremos la determinación dentro del plazo legal de veinte días contado desde la recepción de una solicitud completa y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes. Los plazos pueden ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio es gratuito, salvo los costos legalmente permitidos de reproducción o envío.

07 · Cuidado

Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener accesos adquiridos, atender responsabilidades derivadas de la relación y cumplir plazos fiscales, contables, contractuales o legales. Después se bloquean, disocian o eliminan de forma segura según corresponda.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para prevenir daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado. Ningún sistema es infalible; si una vulneración afecta de forma significativa tus derechos, se comunicará conforme a la legislación aplicable.

El sitio está dirigido a personas mayores de edad. Las personas menores de edad sólo deberán proporcionar datos y contratar servicios por conducto de quien ejerza su patria potestad o tutela.

08 · Vigencia

Cambios y contacto

Las modificaciones a este aviso se publicarán en esta misma dirección con la fecha de actualización. Cuando un cambio implique nuevas finalidades que requieran consentimiento, se solicitará nuevamente antes de aplicar dicho tratamiento.

Para preguntas sobre privacidad, escribe a hola@maestrosokei.com, llama o escribe por Telegram al +52 686 322 3110, o utiliza el formulario de contacto.

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